Descubra o caminho para o equilíbrio perfeito do corpo e mente

Última atualização: Janeiro 2024

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Atluma, Lda., com sede na Praça Duque de Saldanha 1, 5º andar, 1050-094 Lisboa, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: nome, email, telefone
• Dados de saúde: informações relevantes para os nossos serviços (apenas com consentimento)
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através do formulário de contacto

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Prestação dos nossos serviços de wellness
• Resposta a pedidos de informação e marcações
• Envio de comunicações de marketing (com consentimento)
• Melhoria dos nossos serviços e website
• Cumprimento de obrigações legais

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de contrato de prestação de serviços
• Consentimento do titular dos dados
• Interesses legítimos da Atluma
• Cumprimento de obrigações legais

5. Partilha de Dados

Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam (hosting, email, pagamentos)
• Autoridades públicas quando legalmente exigido

6. Período de Conservação

Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, ou pelo período legalmente exigido. Dados de clientes são conservados durante a relação contratual e até 10 anos após o seu término para cumprimento de obrigações fiscais.

7. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Acesso: saber que dados temos sobre si
• Retificação: corrigir dados incorretos
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
• Limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
• Retirada do consentimento: a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

9. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos:
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567
Morada: Praça Duque de Saldanha 1, 5º andar, 1050-094 Lisboa

10. Reclamações

Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que os seus direitos não estão a ser respeitados.

Última atualização: Janeiro 2024

1. Identificação da Empresa

Atluma, Lda.
NIF: 516 789 012
Sede: Praça Duque de Saldanha 1, 5º andar, 1050-094 Lisboa
Email: [email protected] | Telefone: +351 21 123 4567

2. Objeto

Os presentes Termos de Utilização regulam o acesso e utilização do website atluma.pt e a contratação de serviços de wellness oferecidos pela Atluma.

3. Serviços Oferecidos

A Atluma oferece serviços de bem-estar que incluem:

• Meditação guiada individual e em grupo
• Yoga terapêutico
• Massagem holística
• Coaching de wellness
• Aromaterapia
• Retiros de wellness

Os nossos serviços são de natureza complementar e não substituem tratamentos médicos ou psicológicos.

4. Marcações e Pagamentos

• As marcações podem ser feitas através do website, telefone ou email
• O pagamento pode ser efetuado em dinheiro, cartão, transferência ou MBWay
• Os pacotes mensais são pagos antecipadamente no início de cada período
• Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor

5. Política de Cancelamento

• Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência: sem custos
• Cancelamentos com menos de 24 horas: 50% do valor da sessão
• Não comparência: 100% do valor da sessão
• Remarcações gratuitas quando feitas com antecedência mínima de 24 horas

6. Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Informar sobre condições de saúde relevantes
• Chegar pontualmente às sessões agendadas
• Respeitar as normas de conduta do espaço
• Efetuar os pagamentos nos prazos acordados

7. Obrigações da Atluma

A Atluma compromete-se a:

• Prestar os serviços com qualidade e profissionalismo
• Garantir a confidencialidade das informações dos clientes
• Manter instalações adequadas e seguras
• Disponibilizar profissionais qualificados e certificados

8. Limitação de Responsabilidade

A Atluma não se responsabiliza por:

• Resultados específicos dos tratamentos, que variam de pessoa para pessoa
• Lesões resultantes de informações de saúde não comunicadas pelo cliente
• Objetos pessoais deixados nas instalações
• Indisponibilidade temporária do website

9. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website (textos, imagens, logótipo, design) são propriedade da Atluma ou dos seus licenciantes e estão protegidos por direitos de autor. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

10. Garantia

Se não estiver satisfeito com a sua primeira sessão, oferecemos a possibilidade de uma sessão de substituição gratuita ou reembolso integral, desde que comunicado até 48 horas após a sessão.

11. Resolução de Conflitos

Para qualquer litígio decorrente destes Termos, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais de Lisboa, com renúncia a qualquer outra. O cliente consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Alterações

A Atluma reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entram em vigor imediatamente após publicação.

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